物业服务关乎居民生活质量，是群众身边的“关键小事”，更是关乎基层社会治理的“民生大事”。右玉县以“问题导向、靶向施策、长效治理”为路径，重拳整治物业服务领域突出问题，并累计投入1500余万元对36个小区进行“手术式”改造，推动物业服务从“粗放式管理”向“精细化治理”转型，切实筑牢民生幸福根基。

今年右玉县加大力度对居民小区的基础设施进行提档升级。在右玉县紫林苑小区A区，工人们正在对小区今年新增的羽毛球场进行塑胶地面铺设，全力为小区居民提供一个良好的活动场所。

羽毛球场仅仅是紫林苑小区A区基础设施提档升级的内容之一。今年，右玉县城乡建设和交通运输局将紫林苑小区A区列为重点升级范围，投入大量资金将小区路面重新修整，为小区广场全部铺设塑胶地面，并划分和增添多个功能区域，合理规划停车位，建设电动自行车棚等，极大地改善了居民的生活环境。

改善居住条件是基础，整改物业服务是目标。今年，右玉县城乡建设和交通运输局累计投入1500余万元对36个小区的基础设施、公共服务设施进行集中改造，并聚焦物业服务履约不到位、侵占业主利益等4个方面24项重点整治内容，对36个小区的18家物业企业开展全面整治，实行“一小区一方案、一问题一措施”靶向破解小区管理堵点难点。

山西盛佳顺物业管理有限公司经理闫秀说：“以前我们物业资金不足，能力有限，很难改善小区环境，现在在政府的支持下，小区逐渐功能完善，给我们物业减轻了很大的负担。作为物业，有责任也有义务维护好、管理好现在的场地、设施，一旦发现有损坏的，立即进行维修，保证居民能完好使用。同时，我们物业也要做好‘五亮服务’，坚决不出现侵占业主公共利益、不履约行为，对居民反映的物业相关问题，我们及时回应，及时解决，尽全力服务好各位业主。”

据介绍，右玉县城乡建设和交通运输局拓展物业投诉举报渠道，通过微信公众平台和二维码直通车等软件，多样化收集居民反映的问题，及时解决群众诉求，积极协调县供热、供水、供电等部门，杜绝物业捆绑收费现象，努力构建“服务达标、信息公开、收费合理、质价相符、业主满意”的和谐小区目标。下一步，将持续深化整治工作，充分发挥监管职能作用，常态化开展物业服务整治，全面提升居民的幸福感、获得感、安全感。

今年以来，右玉县打破传统路径依赖，通过“维修基金合理用、财政资金精准补、群众监督全程跟”的创新模式，构建“政府引导、基金支撑、业主参与”的多元投入机制，推动物业服务从“有”向“优”转变。（丰慧 张一波）