“现在快递直接送到村里的站点，有的下单后隔天就能拿到，再也不用跑几公里去乡里取件了。而且也不收取额外费用。”怀仁市海北头乡神咀窝村村民李芳大姐一边取件一边开心地说。

针对农村快递存在的投递时效慢、违规收费、服务态度差等群众反映强烈的问题，怀仁市纪委监委立足监督职责，联合交通运输、邮政管理等部门，成立专项整治领导小组，精准发力，打出组合拳。通过整治，农村快递服务投诉量同比下降8%，群众满意度提升15个百分点。

一方面，压实快递企业主体责任，督促其全面自查自纠，建立问题整改台账，实行清单化管理；另一方面，创新监管方式，采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场”的“四不两直”方式深入网点暗访督查，同时推动邮政管理部门建立常态化检查机制，对全市11个乡镇（街道）、132个村级服务点实现全覆盖排查，发现问题线索依法依规处置，并定期开展“回头看”，防止问题反弹。

监督渠道的拓宽是整治的关键。该市纪委监委积极构建多元监督体系，督促企业在官网、官微发布整治公告、公开举报电话；在全市邮政营业厅、邮件处理中心、农村邮政所及邮政驿站等23处关键点位设置永久性公示牌，明令禁止违规收费，清晰公示监督投诉渠道。同时，加大政策宣传力度，工作人员深入集市、社区发放手册、答疑解惑；利用新媒体制作解读视频、发布案例，引导群众主动监督，营造了全社会共同监督的良好氛围。

通过一系列有力举措，怀仁市农村快递服务实现了质的飞跃，邮件快件投递率、及时率大幅提升，违规收费现象得到有效遏制，受到了村民的交口称赞。“家门口的快递站，上午到件下午就能取，寄农产品也不费劲，昨天我刚给姐姐寄走一袋小米，省时省力还省钱，必须点赞。”在一旁等待取件的王海感慨道。

“农村寄递服务一头连着乡村百姓的生活便利，一头连着乡村经济的繁荣发展，我们将持续保持高压态势，深化整治成果，督促快递企业规范服务、提升能力，更好满足农村群众日益增长的多元化快递需求。”怀仁市纪委监委相关负责人表示。（武跃林）