今年以来，朔州市纪委监委聚焦信访举报工作关键环节，通过抓自查、建机制、改作风，推动实现从“及时录入”到“规范办理”、从“单兵作战”到“联动处理”、从“被动等访”到“主动接访”的“三个转变”，全面提升监督执纪执法“头道工序”质效。

抓自查、促规范。朔州市纪委监委将每月25日定为集中线上检查日，对各县（市、区）信访举报件受理办理工作进行全覆盖线上检查。每季度对问题整改和反馈情况开展“回头看”检查，特别是对于每月线上检查中发现问题较多的县区，作为“回头看”的重点，对未按期完成问题整改和反馈的进行提醒督促，不断提高举报件录入精准度和完整性。今年以来，开展全覆盖线上自查2次，发现问题件数14件，全部整改到位。

建机制、强联动。建立健全与信访、组织、公检法司等部门联系制度，指定专人每周互通信访情况，有效整合信息资源，做到信访举报问题线索收集无死角。加强与相关部门的联合研判，定期筛选一批指向性强、问题具体、可查性强的检举控告件，对业务范围内事项做到收到即办、快查快办；对业务范围内外交织事项，加强与其他单位协同联动，打通解决信访举报问题的“最后一公里”。

改作风、解民忧。常态化开展领导班子成员接访下访工作，领导干部定期到委机关来访接待大厅接访，直面群众问题，回应群众诉求。认真落实领导干部包案下访制度，强化领导带访、约访、督办责任，依规依纪依法、高位推动解决群众反映的突出问题，切实化解一批疑难访、越级访、重复访。同时，落实包村联系制度，组织干部深入村（社区）一线倾听诉求，将矛盾化解在基层。今年以来，通过主动下访推动解决了一批重复访、越级访问题，群众满意度显著提升。（武跃林）