8月7日上午，市委常委、副市长张韬在市政府信访接待大厅接待来访群众，面对面倾听他们的诉求，现场为群众排忧解难。

　　面对关乎群众切身利益的事，张韬耐心倾听了大家的诉求，同时认真做好接访记录，并不时向相关部门负责人询问了解情况，与他们交换意见，共同寻求协调解决问题的办法和措施。“大家来到这里，就是相信党委政府能公平公正处理问题，我们心平气和坐下来慢慢说。”在认真倾听群众的诉求后，围绕反映的问题，张韬要求相关部门迅速调查，尽快办理，尽早给群众一个满意答复。

　　张韬要求，各级各部门，在处理群众来访事项时，要坚持以人为本，心系百姓，关注民生。对于群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有问题认真解决。要带着真情实感开展信访工作，用更多的爱心、更大的耐心做好群众工作，确保群众诉求有人应、问题有人解决，把矛盾纠纷化解在基层一线，切实发挥好党委与群众之间的桥梁纽带作用。