“原本以为至少要跑两三次,花费大半天时间,没想到这么快就办好了!”近日,朔城区人社局办公室迎来暖心一幕。山西全岳通公司代表郑重地将一面印有“助力企业展宏图,人社真情绘新篇”十四个大字的锦旗送到了朔城区人社局,以此表达对区人社局高效服务的谢意与赞誉。

    就在前几天,山西全岳通公司办事人员来区人社局办理企业参保缴费等业务。窗口工作人员主动询问需求,同步进入系统快速操作。面对办事人员的各种疑问,工作人员热情细致、清晰准确地一一给予解释。而最让全岳通公司办事人员惊讶的是办理效率,从提交材料到走完全部流程仅仅只用了五分钟。

    这五分钟的高效服务,得益于朔城区人社局对创建政策宣传无死角,受理接待无差评,业务工作无差错,服务保障“零距离”的“三无一零”人社的不懈追求,也便捷的服务,一方面不断加强工作人员日常业务培训,使每位窗口工作人员都能精通业务,熟练应对各种情况;另一方面,持续优化办事流程,简化不必要的环节,借助信息化手段提高业务办理效率。同时,积极倾听企业和群众的声音,根据反馈不断改进工作方式方法。努力为办事企业群众提供更暖心、更便捷的人社服务。

    群众满意就是最好评价。局长郭向东表示:“这面锦旗不仅是荣誉,更是责任和动力。我们将以企业和群众的需求为导向,持续提升服务质量,切实解决大家的实际问题,助力企业更好发展。”

    未来,朔城区人社局将继续坚守初心,服务群众。聚焦企业和群众的需求,创新工作思路,改进工作方法,优化办事流程,提升服务质量,听民意、办实事,为打造人民满意的服务型人社部门持续发力,为民生事业建设添砖加瓦,为我区经济社会发展保驾护航。