主持人：今天，我们邀请到来朔州市殡仪馆馆长刘兴元，对殡仪馆相关情况进行介绍。

主持人：请您对朔州市殡仪馆的情况做个介绍。

刘兴元：朔州市殡仪馆始建于1976年，1981年正式投入使用。前身为“朔县火葬场”，隶属于原雁北地区朔县民政局，为原雁北地区投资建设。1993年经朔州市市政府常务会议研究决定，朔县火葬场资产、人员、编制，收归朔州市，更名为“朔州市殡仪馆”，隶属朔州市民政局，为二级公益性全额拨款事业单位，老馆位于朔州市朔城区南邢家河村，2024年10月1日起停用，新殡仪馆位于朔城区张蔡庄乡黄儿庄村南，2024年10月1日启用，是市区唯一的一所政府性殡仪馆。

主持人：请您谈谈为什么要建新殡仪馆、新殡仪馆有哪些好处？

刘兴元：一是旧馆建馆快50年了，设施陈旧，功能退化，满足不了人民群众对殡葬发展的新需求，二是规模太小，不适应朔州市城市发展和殡改事业的需要，三是距离市区太近。新馆的好处，概括起来讲，就是“新”“大”“全”“高”。所谓“新”就是什么都是新的，给人焕然一新的感觉；所谓“大”就是比旧殡仪馆大三到四倍；所谓“全”就是服务内容比旧殡仪馆全；所谓“高”就是起点高，不是传统意义的“火葬场”，而是含有浓郁中国传统文化的殡仪馆，是情感的寄托，是对故人的哀思，是现代文明的体现。

主持人：请您讲讲群众到新殡仪馆的注意事项有哪些？

刘兴元：新殡仪馆距市中心12公里，在市区正南方向，沿大运公路在野狐涧村南叉路南行到达。为方便群众，我们在沿途道路边设置了指示牌。必要时拨打朔州市殡仪馆服务电话，0349-2220111、0349-2079111。

主持人：请您谈谈新殡仪馆内部功能情况。

刘兴元：殡仪馆综合楼拥有大中小悼念厅（告别厅）6个，分别为： 天福厅、安乐厅、流芳厅、颂义厅（西边厅）、永安厅（东边）、天鹤厅（东边）。 综合楼一楼拥有守灵园8个，分别为：安祥园、千古园、叩首园、积善园、尽孝园、怀恩园、思亲园、追思园，丧属可根据需要择优选择。骨灰堂拥有骨灰寄存格位11000余穴，总体来说，朔州市殡仪馆新馆设计科学、布局合理、功能齐全，既具传统殡葬习俗特点，又体现了现代殡葬文化理念，处处能寄托对逝者的哀思。

主持人：请您谈谈新殡仪馆的主要业务。

刘兴元：新殡仪馆为广大民众提供电话预约、业务接待、遗体接运、遗体冷藏、遗体守灵、遗体化妆、遗体告别、遗体火化、骨灰寄存及丧葬用品销售等服务。

主持人：请您谈谈殡仪馆的服务理念和工作打算。

刘兴元：朔州市殡仪馆认真贯彻落实党和国家的殡改政策，以全面实施《殡葬法管理条例》和《山西省殡葬管理办法》为依据，以服务群众为导向,以“让逝者安息,给生者慰藉”为目标,秉承“人生有终点,服务无止境”的初心，牢记“人民民政为人民”使命，进一步创新工作方法,规范服务行为,简化服务流程,打造“诚信、周到、优质、文明”的优质服务,实行24小时“无缝对接”的工作方法，方便群众治丧。朔州市殡仪馆设有6个职能中心，即客服中心、遗体接运中心、综合服务中心、遗体火化中心、骨灰管理中心和后勤保障中心。为了确保这些机构良好运行，我们外出多家殡仪馆参观学习，结合我们朔州市殡仪馆的实际情况，制定一套较为完备的运行流程和管理制度。新殡仪馆运行工作于2024年10月1日正式进行。我们会真诚地聆听社会各界对我们工作的批评，不遗余力地改进工作，热忱服务广大人民群众。

主持人：请问您作为殡仪馆的领导者和管理者如何推动殡葬行业实现绿色发展和创新？

刘兴元：一、树立绿色发展理念。强化环保意识，首先我会树立牢固的环保意识，认识到殡葬行业绿色发展的重要性。同时，加强对员工的教育和培训，使全体员工都认识到绿色殡葬的意义和必要性。同时结合殡仪馆实际情况，制定切实可行的绿色发展战略，明确绿色发展的目标和任务，确保各项工作有序推进。

二、推进绿色设施建设。升级火化设备，使用高效、环保的火化设备，减少污染物排放，提高能源利用效率。确保火化过程符合环保标准，降低对环境的影响。

三、推广绿色殡葬服务。倡导鲜花祭扫、网络祭扫等绿色祭扫方式，减少纸钱、香烛等传统祭扫用品的使用。通过举办绿色祭扫活动、发放宣传资料等方式，提高公众对绿色祭扫的认识和接受度。

四、加强宣传引导与社会参与。首先通过媒体、网络等多种渠道加大对绿色殡葬的宣传力度。介绍绿色殡葬的理念、好处以及具体实践案例，提高公众对绿色殡葬的认知度和认同感。其次积极争取政府和社会各界的支持和参与，通过政策引导、资金扶持等方式推动绿色殡葬的发展。同时，加强与相关行业协会、科研机构的合作与交流，共同推动殡葬行业的绿色发展和创新。

主持人：最后，请谈谈您对新馆未来的展望和期望。

刘兴元：我希望新馆能够成为朔州市乃至全国殡葬服务的标杆，不仅在硬件设施上达到一流水平，更在服务质量和文化内涵上有所突破。未来，我们将不断优化服务流程，提升服务质量，让每一位逝者得到尊重，让每一位家属感受到温暖。同时，我们也将积极探索殡葬服务的新模式，为构建和谐社会贡献自己的力量。

主持人：感谢您做客我们的访谈，我们这一期的访谈到此结束，再见。