一、总体运行情况

2026年4月12345热线共受理全市各类群众诉求32491件，办结32324件，办结率99.49%。

按热线事由统计受理:咨询类26078件；求助类4039件；投诉举报类2300件；建议类58件；其他类16件。

二、诉求热点

信息咨询、住房、社会保险、农村社会保障、工资等问题。