一、总体运行情况

2026年3月12345热线共受理全市各类群众诉求29470件，办结29230件，办结率99.19%。

按热线事由统计受理:咨询类23663件；求助类3558件；投诉举报类2172件；建议类57件；其他类20件。

二、诉求热点

信息咨询、住房、社会保险、农村社会保障、工资等问题。