一、总体运行情况

2026年2月12345热线共受理全市各类群众诉求26822件，办结26752件，办结率99.74%。

按热线事由统计受理:咨询类21634件；求助类3156件；投诉举报类1971件；建议类55件；其他类6件。

二、诉求热点

高速公路、工资、信息咨询、住房、社会保险等问题。