一、总体运行情况
2026年1月12345热线共受理全市各类群众诉求29011件,办结28748件,办结率99.09%。
按热线事由统计受理:咨询类22455件;求助类4133件;投诉举报类2339件;建议类68件;其他类16件。
二、诉求热点
信息咨询、住房、供暖、社会保险、工资等问题。