一、总体运行情况

2026年1月12345热线共受理全市各类群众诉求29011件，办结28748件，办结率99.09%。

按热线事由统计受理:咨询类22455件；求助类4133件；投诉举报类2339件；建议类68件；其他类16件。

二、诉求热点

信息咨询、住房、供暖、社会保险、工资等问题。