一、总体运行情况

2025年12月12345热线共受理全市各类群众诉求34780件，办结34685件，办结率99.73%。

按热线事由统计受理:咨询类29711件；求助类2951件；投诉举报类2053件；建议类55件；其他类10件。

二、诉求热点

农村社会保障、信息咨询、社会保险、住房、高速公路等问题。