一、总体运行情况

2025年11月12345热线共受理全市各类群众诉求32010件，办结31929件，办结率99.75%。

按热线事由统计受理:咨询类26482件；求助类3507件；投诉举报类1932件；建议类50件；其他类39件。

二、诉求热点

信息咨询、农村社会保障、住房、社会保险、供暖等问题。