一、总体运行情况
2025年10月12345热线共受理全市各类群众诉求35086件,办结34968件,办结率99.66%。
按热线事由统计受理:咨询类27403件;求助类5135件;投诉举报类2364件;建议类78件;其他类106件。
二、诉求热点
供暖、住房、信息咨询、社会保险、市政等问题。