一、总体运行情况

2025年9月12345热线共受理全市各类群众诉求26116件，办结25912件，办结率99.22%。

按热线事由统计受理:咨询类19426件；求助类4043件；投诉举报类2390件；建议类114件；其他类143件。

二、诉求热点

住房、信息咨询、社会保险、工资、市政等问题。