一、总体运行情况

2025年8月12345热线共受理全市各类群众诉求27785件，办结27712件，办结率99.74%。

按热线事由统计受理:咨询类20672件；求助类4207件；投诉举报类2706件；建议类92件；其他类108件。

二、诉求热点

信息咨询、住房、社会保险、市政、工资等问题。