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2024年七月份工作情况通报

日期: 2024-08-12 10:05来源: 2024-08-12 10:05:14 朗读

一、7月份全市12345热线运行情况

(一)总体运行情况

2024712345热线共受理全市各类群众诉求25046转办工单8598已办结8388件,办结率97.56%。

按热线事由统计受理:咨询类15527件,占比61.99%;求助类6151件,占比24.56%;投诉举报类3161件,占比12.62%;建议类94件,占比0.38%;其他类113件,占比0.45%。

转办受理量统计市直单位和各县(市、区)受理量分别为:市直单位1839件,朔城区1665件,平鲁区675件,山阴县943件,应县882件,怀仁市2031件,右玉县341件,开发区211件。

(二)诉求热点

1.信息咨询问题受理5883件,办结5872件,办结率99.81%。主要涉及政务类网站、咨询服务等问题。

2.社会保险问题受理1348件,办结1347件,办结率99.93%。主要涉及医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、商业保险、医疗费用报销、社保卡等问题。

3.住房问题受理1301件,办结1281件,办结率98.46%。主要涉及物业管理及收费、房屋产权、小区配套、修缮等问题。

4.供水问题受理1128件,办结1128件,办结率100.00%。主要涉及停水、水压过低、计划检修等问题。

5.工资问题受理873件,办结869件,办结率99.54%。主要涉及拖欠工资等问题。